سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

الرجاء مراجعة سياسة الأستبدال والإرجاع الخاصة بالمصنع .

نشكرك كثيرا على ثقتك بنا وطلبك منتجاتنا ، ولأننا نعلم انه في أي وقت بعد الطلب قد يرغب عميلنا في تغيير رأيه وارجع المنتج او استبداله لذلك وفرنا لكم إمكانية ارجاع المنتج او استبداله وفقا لسياسة المصنع :

1.  الحد الاقصى للارجاع او الاستبدال هو 7 ايام من تاريخ الاستلام.
2. يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة به لتقديمها عند الاستبدال اوالترجيع.
3. يشترط عدم استخدام المنتج أو تركيبه، قبل الاستبدال.

يحق للعميل ارجاع المنتج دون تحمل اي تكاليف في هذه الحالات :

1. اذا كان المنتج مخالف للوصف المكتوب الخاص به .
2. اذا وصله منتج غير الذي طلبه .

مع ملاحظة:

اذا وصل المنتج به اضرار بسبب الشحن لا قدر الله ( يتم استبدال القطع التالفة في المنتج ولا ييتم استبدال كامل المنتج)

في غير هذه الحالات بامكان العميل الاستبدال او الترجيع اذا تحققت الشروط التالية:

1. يتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا طلب الاستبدال بمنتج مختلف، مع الالتزام بدفع فرق السعر بين المنتجين.
2. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن أو التسليم)، وتخصم من قيمة المبلغ المُرجع
3. يتحمل العميل مسؤولية ترجيع المنتج سليم وفي حال رجوعه لنا تالف لا يتم ترجيع المبلغ. 

الضمان

الضمان لمدة سنه على تغير لون الخشب والتقشير ،يتم استبدال القطعه حسب رقمها في الكاتالوج ولا يتم استبدال كامل المنتج.

في كل منتجاتنا، لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، مثل صب الماء على الخشب بكمية كبيره وتركه دون تجفيف، او تعريضه مباشرة لاشعة الشمس في الفضاءات الخارجيه، او جلوس الاشخاص او الاطفال على سطح المنتج او اي استعمال لا يتناسب مع طبيعة المنتج.

الضمان يشمل فقط المنتجات التي يتم شرائها من المتجر ولا يشمل اي اجهزة او اكسسوارات يستعملها العميل مع المنتج، مثل الاضاءات والتحف وشاشات التلفزيون . 

مع كل المنتجات التي يتم تركيبها في الجدار ،لا نوصي ولا نضمن وضع الشاشات على سطح المنتج، ويتحمل العميل مسؤوليه اختياره القيام حيث ان الطاولات تتحمل وزن الشاشة اذا تم وضعها على الارض .. أما في حال تعليق الطاولة على الجدار فلا نضمن عدم تثبيت الطاولة على الجدار جيدا او ان يكون هناك خلل في الجدار نفسه لا قدر الله .

يشمل الضمان القطع الخشبيه ولا يشمل اكسسوارات التركيب مثل المفصلات والمسكات والبراغي وغيرها والتي قد تستهلك بفعل الاستخدام.

نوصي بتركيب المنتج مره واحده و باختيار المكان النهائي له في البيت ولا نوصي ولا نضمن الفك واعادة التركيب حيث ان تماسك المنتج قد يتاثر باعادة الفك والتركيب.