سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

نشكرك كثيرا على ثقتك بنا وطلبك منتجاتنا ، ولأننا نعلم انه في أي وقت بعد الطلب قد يرغب عميلنا في تغيير رأيه وارجاع المنتج او استبداله لذلك وفرنا لكم إمكانية ارجاع المنتج او استبداله وفقا لسياسة المصنع :

1.  الحد الاقصى للارجاع او الاستبدال هو 7 ايام من تاريخ الاستلام.
2. يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة به لتقديمها عند الاستبدال اوالترجيع.
3. يشترط عدم استخدام المنتج أو تركيبه، قبل الاستبدال.

يحق للعميل ارجاع المنتج دون تحمل اي تكاليف في حال وصله منتج مختلف عن طلبه

مع ملاحظة:

اذا وصل المنتج به اضرار بسبب الشحن لا قدر الله ( يتم استبدال القطع التالفة في المنتج ولا ييتم استبدال كامل المنتج)

في غير هذه الحالات بامكان العميل الاستبدال او الارجاع اذا تحققت الشروط التالية:

1. يتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا طلب الاستبدال بمنتج مختلف، مع الالتزام بدفع فرق السعر بين المنتجين.
2. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن أو التسليم)، وتخصم من قيمة المبلغ المُرجع
3. يتحمل العميل مسؤولية ترجيع المنتج سليم وفي حال رجوعه لنا تالف لا يتم ترجيع المبلغ. 

عند الغاء وارجاع طلب تم شحنه يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة

ننصح دائما بعدم التردد أبداً في التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب للاستفسار عن جميع التفاصيل الخاصة بالمنتج وكذلك طلب صور على الطبيعة بعد التركيب لنفس المنتج وسنجيبكم على جميع استفساراتكم بإذن الله وسنسعد بذلك كثيرا

الضمان

نشكرك على ثقتك بنا واختيارك منتجاتنا، ولأننا على يقين بجودة المنتجات وجودة صناعتها وفرنا لك ضمان :

1. ضمان لمدة عام ضد تغير اللون أو تقشر الخشب
2. ضمان وصول المنتج لكم كامل وسليم خال من العيوب
3. بمقابل رمزي توفير قطع بديلة للقطع المتضررة بسبب سوء الاستخدام 

• الضمان على منتجات المصنع لمدة عام على تغير لون الخشب والتقشير ،حيث يتم استبدال القطعه حسب رقمها في الكاتالوج .
• في حال وصولوكم قطه متضررة بسبب الشحن لا قدر الله يتم شحن قطهة بديلة للمتضررة دون تحملكم أي رسوم اضافية
• مع كل المنتجات التي يتم تعليقها في الجدار ،لا نوصي ولا نضمن وضع الشاشات على سطح المنتج، تحسباً لاي خلل بالجدار او بقوة التثبيت على الجدار، والعميل يقرار إختيار ذلك وفقا لتأكده من تثبيت الطاولة على الجدار جيدا .
• نستخدم اكسسوارات بجودة عالية لتميز منتجاتنا ولتدوم معك طويلا، ولكن يشمل الضمان القطع الخشبيه ولا يشمل اكسسوارات التركيب مثل المفصلات والمسكات والبراغي وغيرها والتي قد تستهلك بفعل الاستخدام.
• المنتجات لدينا يمكن فكها وتركيبها مرة أخرى ولكننا ننصح بتركيب المنتج مره واحده و باختيار المكان النهائي له في البيت ولا نوصي ولا نضمن الفك واعادة التركيب حيث ان تماسك المنتج قد يتاثر باعادة الفك والتركيب إذا تم بطريقة غير صحيحة.

بإذن الله تنال منتجاتنا رضاكم ❤️